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Quatro aplicativos com excelentes práticas de user onboarding

Mostrar o valor do seu produto e conseguir engajar usuários logo em seus primeiros contatos com sistemas, aplicativos, softwares e produtos digitais no geral são uns dos maiores desafios enfrentados por marcas de qualquer setor.

Não é uma tarefa fácil fazer com que quem acessa seu site entenda rapidamente seu produto e encontre o que busca. Diversas pesquisas mostram que a paciência não é uma virtude dos usuários.

É por isso que nos últimos anos, diversas marcas decidiram investir em user onboarding para guiar, engajar e cativar seus usuários e clientes.

O user onboarding pode agregar muito mais do que tutoriais e fluxos em uma plataforma web. Afinal, quando bem aplicado, ele pode se tornar poderosa ferramenta para engajar, fortalecer uma marca (ao criar uma forte identificação) e até mesmo divertir usuários.

Dessa maneira, separamos alguns bons exemplos de user onboarding em aplicativos que visam engajar por meio de interações leves e descontraídas.

1- Duolingo

Aprender uma nova língua requer dedicação, especialmente quando este ensino é virtual. Mas o Duolingo consegue guiar seus estudantes de forma descontraída. A coruja acompanha o novo usuário até ele finalizar a primeira lição no aplicativo.

A aplicação onboarding deste aplicativo de idiomas aproveitou a simpática coruja da marca para estampar seus tutoriais, deixando-os mais interativos e, ao mesmo tempo, criando uma sensação de proximidade com o usuário.

A coruja pode até mesmo ser vista como uma professora e amiga, lembrando o aluno de cumprir as metas estabelecidas.

2- Slack

O onboarding da plataforma web para equipes de trabalho introduz novos usuários de forma simples e dinâmica. O guia explica de forma rápida como criar ou acessar um workspace.

3- Pinterest

O aplicativo de compartilhamento de fotos Pinterest é muito querido na internet. A marca utiliza práticas de user onboarding há anos. Afinal, não é a toa que no ano passado, a plataforma atingiu a marca de 300 milhões de usuários ativos mensalmente.

Ao guiar os novos usuários por suas diversas funcionalidades, o onboarding do Pinterest não deixa brecha para dúvidas e nem espaço para o usuário ficar perdido.

4- MateRate

O MateRate é um aplicativo divertido para os fãs de séries e filmes. Utilizando práticas de user onboarding por meio de um chat, ele interage diretamente com os usuários para descobrir suas preferências ao passo que mostra como o app funciona.

É como o nome mesmo diz, ele é um “mate” – colega, em português.

Enfim, estes são apenas alguns exemplos de aplicativos que trabalham com user onboarding para entregar a melhor navegação a seus usuários.

Como é a experiência de jornada do seu sistema? 

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