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Tooltips – entenda o que são e como elas podem melhorar a jornada

Ofereça aos usuários uma experiência fluida e descomplicada com as tooltips

Um dos grandes sonhos das equipes de desenvolvimento e criação ao produzir o design de um novo produto, é criar uma interface que seja tão intuitiva a ponto de que os usuários consigam entender e encontrar o que buscam sem precisar de ajuda. Em um mundo perfeito, todos produtos digitais seriam assim.

Mas na vida real, não funciona exatamente dessa forma. Por isso, quando os usuários estão tendo seus primeiros contatos com um produto, às vezes eles precisam de um “empurrãozinho” na direção certa. Especialmente quando novas propriedades ou funções são inseridas na interface.

É necessário, então, encontrar alternativas para atrair a atenção do usuário para determinadas ações.

A adoção das tooltips entra aqui para auxiliar nesse quesito.  São ‘ferramentas de dicas’ que têm como objetivo explicar e introduzir users à uma plataforma com pequenas explicações ou introduções sobre alguma seção da página.

As tooltips são, portanto, uma excelente forma de guiar a jornada dos usuários e fazer com que eles aproveitem ao máximo o que seu produto tem a oferecer.

Estas features podem vir em muitos formatos, tais como caixas de texto ou pop-up’s que são acionados por alguma atividade dentro da plataforma. Você deve escolher de acordo o seu objetivo.

Contudo, é preciso de cautela para integrá-los de forma sutil, de forma que não interrompa o fluxo do usuário ou o incomode com longos tutoriais. Caso contrário, a experiência pode ser prejudicada e o efeito das tooltips será negativo.

Olha só como o Userway pode ajudar:

O Userway é uma ferramenta de integração do usuário que permite que você crie facilmente tutoriais e guias onboarding para oferecer uma excelente jornada a seus usuários.

De fácil e intuitivo uso, até mesmo a instalação do Userway é simples! Basta um parágrafo de código inseridos em seu sistema e pronto, não é preciso nem incomodar a equipe de desenvolvimento.

Além disso, as tooltips do Userway podem ser personalizadas na galeria de temas e integradas no software de forma que fique a cara do seu sistema!

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